彩神x靠谱吗

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                产品质量保修政策


                版本号:2019 V1.0

                 

                ▎一、保修政策适用范围:


                本保修政策适用于直接从洲明♀购买的,且处于有效保修期内的LED显示屏产品(以下简称“产品”)。

                 

                二、保修期:


                保修期↑按照合同约定的时间期限,在保修期内需提供保修卡或者其他有效凭证。

                 

                三、保修服务:


                洲明的产品在安装使用时,请严格遵守产品手册中安装说明和注意事项要求,按照◥产品手册安装使用。在正常使用过程中如有发生材料、制造等质量问←题时,洲明将根据本质量保修政策提供保修服务。
                3.1 保修服↓务类型:
                3.1.1 在线远程免费服▅务:
                对于常见简易故障问题:洲明通过电话、邮件、远程软件等即时通讯工具提供的远程技术指导,帮助解决设备使用过程中的问题。包括但不№限于信号线、电源〖线的连接问题,软件使用、参数设置的系统软件问题,模组、电源、系统卡的更换问题等。
                3.1.2返厂维修服务:
                a)    对于在线远程服务不能解决问题时,洲明←会与客户确认是否返厂维修。
                b)    如需返厂维修,客户可以将需要维修产品或零部件发货至洲明就★近维修服务点,客户◥承担返厂的运费、保险费、关税及清关费用。维修完毕后,洲明将产品或零部件寄回给客户,并仅ζ承担寄回运费。
                c)    洲明不接受到付物流件,也不承担寄回返修件给①客户而产生的任何关︽税及清关费用。洲明对⌒于运输、包装造成的损坏及遗失不承担责任。
                 3.1.3 为发生质量问题的产品提供工程师现场服务:
                a)    如发生本保修︻条款第四条规定的质量问题,及洲明认为确有必要时,洲明将免费提供工程师现场服务。
                b)    在提供☆现场服务前,客户应向洲明提供故障报告,用∮于申请现场服务。故障报告内容包括〖但不限于照片、视频、故障数量◆等,以便洲明进行初步▲故障判断。如果经洲明工程师的现场分析,判定该质量问题不属于质保范围,客户应支付工程师的差旅费用及按照第6.4条的标准支付技术服务费。
                c)    现场更换□的不良部件,所有权归洲明】所有。

                 

                四、免责条款:


                以下情况不属于洲明提供保修服务↘的范围:
                4.1     除非另有¤约定,否则本保修条款不适用于易耗品,包括但不限于╱连接器、网络、电缆、光缆、电缆、电力电缆、信号电缆、航空连接器等所有线材连接物件。
                4.2     由于使用〇不当、处理不当、操作不当、安装不当、拆卸显示器或任何其他客户不当行为导致的全部或部分缺陷、故障或损◥坏。以及运输造成的缺陷、故障』或损坏。
                4.3     未经洲明许可和授权的擅自拆卸和维修。
                4.4     未按产品手册操作使用及维护产品。
                4.5     人为损坏、物理损坏、事故损坏和产品误用损坏,如组件缺陷破坏、PCB板缺陷等。
                4.6     不可抗力造成的产品损↓坏或者故障,包括但不限于不可抗力事件如战↘争、恐怖活动、洪水、火灾、地震、闪电等。
                4.7     产品应存放在干燥通风的环境中。因存放于不符合产品手册的外部环境,包括但不限于:极端天气、潮湿、盐雾、压力、雷电、密封环境、压缩空间储存等,导致的任何产品缺陷、故障或损坏。
                4.8     在产品参数范围以外的条件下使用产品,包括但不限于较低或较高的电压条件、极端或过度的功率浪※涌、不适当的功率条件。
                4.9     在安ζ 装过程中△,由于不遵守技术指〓南、说明或注意事项而导致的缺陷、故障或损坏。
                4.10    正常情况下亮度与颜色的自然损耗。
                4.11    产品缺乏必要维护。
                4.12    其他非因产品质量、设计、制造引起ζ的维修。
                4.13    无法提∮供有效的保修卡,产品序列号密封胶带撕下或破损、产品外壳或其他@ 外部部件损坏,或者无法提供其他有效凭证。
                4.14    质保期后的问题。
                4.15    对于操作不≡当、意外事故、保养不当、不遵守产品使用规范引起产品重大损坏且无法》维修的产品。
                4.16    因非洲明提供的播√放、控制等设♀备与洲明产品不匹配,导致洲明产品不能正常工作。因非洲明提供的播放、控制等设备问题与洲明产品不匹配,导致的洲明产品损坏,如需要洲明维修,收费◆标准按合同执行。

                 

                五、保修服务流程:


                5.1 远程服务流程:
                凭保修卡或者订单号通过彩神8最新版网站、邮件、电话、专用服务窗ζ口提交需求,须提供服务的具体内容和远程对接联系方式及联系人。
                5.2 产品返修流程:
                凭∞保修卡或者合同编号通过彩神8最新版网站、邮件、电话、专用服务窗口提交※需求,提供返修产品的装箱清单及维修完成后的邮寄地址信息等。
                1)    彩神8最新版〓邮寄信息:(见本协议第九条『服务联系方式)
                2)    客户邮寄须知:
                a)    提供返修品故障的简单描述(可贴于设备表面)
                b)    装箱清单(含合同订单号、返修设备的∑ 种类和数量)
                c)    回寄收货信●息(公司名称、收货地址、收货人及联系方♀式等)
                d)    为了避免返修物品在物流途中损坏,请注意产品的包装与保护。对于返修产品或零部件寄回洲明途中的任何损坏,洲明概不负责。
                5.3  工程师现场服ζ务流程:
                凭保修@卡或者合同编号通过彩神8最新版网站、邮件、电话、专用服务窗口提交需求,须提供服务的具体内容和『现场地址、现场联系人以及签证所需要的资料等。

                 

                六、其他:


                本保♂修政策为洲明的标准质保条款。任何人(包括任何代〗理商、经销商或销售代表)均无权做出与本保修条款不同的任何陈述或♀保证。除非经洲明通过★合同、附件等形式书面确认,否则任何与本保修政策条款冲突的保修及保Ψ证内容自动失效。本保修政策最终解释权归深圳市彩神8最新版股份有限公司所有。

                 

                七、售后服务联系方式:


                1、    深圳市彩神8最新版股份有限公司技术服务总部
                地址:深圳市坪山新区兰景北路6号
                邮箱: HQ-support@unilumin.com
                2、    深圳市彩神8最新版荷兰办事处
                联系电话:+31 (0)20 214 9657
                邮箱:euro-support@unilumin.com
                3、    深圳市彩神8最新版美国办事处ㄨ
                联系电话:+1 909 991 4052
                邮箱:amer-support@unilumin.com
                4、    深圳市洲明≡科技俄罗斯办事处
                联系电话:+7 985 579 51 67
                邮箱:RUS-support@unilumin.com
                5、    深圳市彩神8最新版澳大利亚办事处
                联系电话:+61 479 062 400
                邮箱:AUS-support@unilumin.com
                6、    深圳市彩神8最新版新加坡办事处
                邮箱: SG-support@unilumin.com
                7、    深圳市彩神8最新版迪拜办事处
                联系电话:+97 144 2701 71
                邮箱:UAE-support@unilumin.com
                8、    深圳市彩神8最新版墨西哥办事处
                邮箱:MEX-support@unilumin.com
                9、    深圳市彩神8最新版英国办事处
                联系电话: +44 (0)20 8568 6333
                邮箱:UK-support@unilumin.com
                10、深圳市彩神8最新版韩」国办事处
                邮箱:Kr-support@unilumin.com
                11、深圳市洲←明科技德国办事处
                邮箱:GER-support@unilumin.com
                12、国内华南大区◤
                大区服务经■理:刘经理   联系电话:18023561923
                13、国内华东大区♀
                大区↓服务经理:罗经理   联系电话:13049310199
                14、国内华北大区
                大区※服务经理:任经理   联系电话:15989518536
                15、国内西南大区:
                大区服务经理:补经理   联系电话:18980184232
                16、国内西北大区
                大区服务经理:刘经理   联系电话:18109230102


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